Срок возврата:
Согласно действующему законодательству Украины «О защите прав потребителей», вы можете обменять или вернуть заказанные изделия в течение 14 дней.

Товарный вид:
Изделие не должно иметь следов использования, таких как пятна, царапины, потертости, запах парфюма и т.п.

Комплектация:
Товар должен быть укомплектован всеми ярлыками, бирками, пломбами и оригинальной упаковкой.

Наличие чека:
Необходимо иметь при себе товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку.

Отсутствие в перечне товаров, не подлежащих обмену:
Некоторые категории товаров, например, корсетные изделия, бельё, могут не подлежать обмену и возврату.

В случае брака:
Если товар имеет дефекты, необходимо обратиться в магазин, предоставив соответствующие доказательства.

ВНИМАНИЕ!
Факт отсутствия товара в заказе принимается только при наличии акта, составленного в отделении транспортной компании.

 

Политика возврата средств

В соответствии с действующим законодательством Украины и правилами платёжной системы LiqPay, мы предоставляем возможность возврата средств в следующих случаях:

  1. Условия возврата:

    • Возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты.

    • Товар не должен иметь следов использования, должен быть в первоначальном состоянии, с сохранёнными ярлыками и в оригинальной упаковке.

    • Услуга не должна быть предоставлена или потреблена (в случае цифровых товаров или услуг).

  2. Порядок обращения:

    • Для инициации возврата покупатель должен отправить запрос на электронную почту: [ваш_емейл@домен], указав:

      • номер заказа;

      • ФИО плательщика;

      • причину возврата;

      • контактный номер телефона.

  3. Способ возврата:

    • Возврат средств осуществляется только на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, через систему LiqPay.

    • Срок возврата средств составляет от 1 до 10 банковских дней с момента подтверждения возврата.

  4. Дополнительная информация:

    • В случае выявления технической ошибки при платеже просьба обращаться немедленно.

    • Все комиссии платёжных систем при возврате могут быть удержаны из общей суммы возврата.

Обратите внимание: Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств в случае нарушения вышеуказанных условий.